Organismes de consum
Associacions de consumidors
Són organitzacions privades d'interès públic, caracteritzades per la defensa i educació dels seus socis com a consumidors i usuaris.
En aquest apartat trobareu les que estan inscrites al registre d'organitzacions de consumidors i usuaris de Catalunya que depèn de la Subdirecció General d'Atenció al Consumidor. (Decret de creació del registre i Normativa sobre els requisits d'inscripció).
D'acord amb el Decret 23/1998 algunes de les associacions d'aquest apartat reben la qualificació d'associacions més representatives.
• Associacions de consumidors
• Consell de les Persones Consumidores de Catalunya
• Associacions de consumidors més representatives
Oficines públiques d'informació al consumidor
(Si no veieu aquest multimèdia correctament, descarregueu-vos el plugin de Adobe Flash Player)
Oficines municipals d'informació al consumidor
Les OMIC tenen com a finalitat proporcionar als ciutadans la informació, l'educació i el suport en matèria de consum, i al mateix temps desenvolupen funcions de gestió i coordinació en aquells temes que incideixen en el món del consum en les quals l'Ajuntament tingui competència. L'article 41 de la Llei 26/1984, de 19 juliol, general per a la defensa de consumidors i usuaris (LGDCU), determina una sèrie d'aspectes en els quals especialment els municipis desenvoluparan la defensa dels consumidors (oficines d'informació, inspecció de productes, foment de les associacions de consumidors i usuaris, exercici de la potestat sancionadora amb l'abast determinat legalment, etc.). Molts ajuntaments, a través de les OMIC, estan portant a terme mediacions per tal de resoldre els conflictes entre consumidors i els agents econòmics.
Oficines Comarcals d'Informació al Consumidor
Les OCIC adscrites als Consells Comarcals, poden exercir competències de consum per delegació o conveni.
Són organismes d'àmbit comarcal que informen les persones consumidores sobre els seus drets i deures i tramiten les seves queixes, reclamacions, denúncies i sol·licituds d'arbitratge. Així mateix desenvolupen tasques de mediació per resoldre els conflictes entre consumidors i agents econòmics.
Tenen una paper important en aquelles localitats que no disposen d'OMIC en el seu ajuntament.
Juntes Arbitrals de Consum
Organismes que tramiten i resolen les reclamacions de consum presentades en la via d'arbitratge.
© 2007 Agència Catalana de Consum